Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Les produits proposés sur le site DIRTY IS CUT sont livrés :

• En France métropolitaine

• DOM-TOM 

• en Union Européenne

• et les autres pays : à venir 

Pour toute demande spécifique, merci de nous contacter à : dirtyiscut@gmail.com

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de :

• 1 à 4 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées les week-ends et jours fériés.

En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), les délais peuvent être exceptionnellement prolongés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 7 à 15 jours ouvrés

• Europe : 7 à 20 jours ouvrés
  

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

4. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par :

• [La Poste / Colissimo]

• [Mondial Relay]

• [DHL / UPS / autre]

Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition.

5. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont :

• gratuits ( sauf exception)

Les frais exacts sont indiqués avant la validation du paiement.

6. Retards de livraison

En cas de retard d’expédition ou de livraison, le client sera informé par email.

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, en cas de retard supérieur à 30 jours, le client peut demander l’annulation de la commande et obtenir un remboursement.

7. Problèmes de livraison

En cas de :

• Colis endommagé

• Colis perdu

• Produit manquant

Le client doit contacter le service client dans un délai de [48h / 72h] à compter de la réception à l’adresse suivante : dirtyiscut@gmail.com

Des photos pourront être demandées afin de traiter la réclamation.

8. Adresse incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.

9. Douanes et taxes (si vente internationale)

Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés.
Ces frais sont à la charge du client.